Aviso de Privacidad de MomentumOS

Dirigido a los clientes (gimnasios y centros deportivos) y a las personas que usan el panel de administración de MomentumOS. El tratamiento de los datos personales de los socios finales del gimnasio corresponde al gimnasio como responsable; MomentumOS los trata únicamente como encargado, según el Convenio de Encargado del Tratamiento.

1. Responsable del tratamiento

Capital de Desarrollo Emprendedor CADEM, S. de R.L. de C.V. (en adelante «MomentumOS»), con domicilio en Blvd. José López Portillo 224, Int. 3, Col. Las Colinas, C.P. 98098, Zacatecas, Zacatecas y RFC CDE260706234, es responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en este Aviso, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (en adelante «la Ley») y su normativa derivada.

• Área de datos personales: Departamento de Protección de Datos Personales
• Correo de contacto: contacto@osmomentum.com

2. Datos personales que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, cargo, correo electrónico y teléfono de la persona que contrata o administra la cuenta.
• Datos de la empresa cliente: razón social, nombre comercial, RFC, domicilio fiscal y datos de las sedes.
• Datos de facturación y pago: información fiscal para emitir comprobantes y la referencia de las operaciones de cobro de la suscripción. Los datos de la tarjeta o medio de pago los procesa directamente nuestro proveedor de pagos; nosotros conservamos solo datos parciales y la referencia de la operación.
• Datos de uso de la plataforma: registros de inicio de sesión, acciones realizadas en el panel, dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, con fines de seguridad, soporte y mejora del servicio.
• Comunicaciones: el contenido de tus solicitudes de soporte y la correspondencia con nosotros.

No tratamos datos personales sensibles de nuestros clientes a través de este Aviso.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para prestar el servicio):

• Crear y administrar tu cuenta y tu suscripción.
• Cobrar, facturar y gestionar los pagos del servicio.
• Brindar soporte técnico y atender tus solicitudes.
• Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes o abusos.
• Cumplir las obligaciones legales que nos corresponden.

Finalidades secundarias (voluntarias; negarte no afecta tu servicio):

• Enviarte comunicaciones sobre novedades, mejoras y promociones de MomentumOS.
• Realizar encuestas de satisfacción y análisis estadísticos para mejorar el producto.

Para negarte a las finalidades secundarias, escríbenos a contacto@osmomentum.com en cualquier momento.

4. Encargados y transferencias

Para operar el servicio nos apoyamos en encargados que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones, entre ellos: proveedores de infraestructura en la nube y alojamiento, Openpay como procesador de pagos, y servicios de envío de correo y mensajería. Algunos de estos proveedores pueden alojar información fuera de México; en esos casos adoptamos medidas para que exista un nivel de protección adecuado.

No vendemos tus datos personales. Solo realizamos las transferencias que no requieren tu consentimiento conforme al artículo 36 de la Ley (por ejemplo, a autoridades competentes cuando una ley lo exija, o a proveedores financieros para procesar cobros). Cualquier otra transferencia se te informará y, de requerirlo la Ley, te pediremos tu consentimiento.

5. Conservación

Conservamos tus datos durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, por el tiempo que exijan las obligaciones legales aplicables (fiscales, mercantiles y de protección de datos). Concluidos esos plazos, los datos se bloquean y se suprimen.

6. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito, control de acceso por permisos, registro de actividad y respaldos. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos sin demora.

7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, envía tu solicitud a contacto@osmomentum.com, indicando tu nombre, un medio para recibir la respuesta, la acreditación de tu identidad y la descripción clara de lo que solicitas.

Te daremos respuesta en un máximo de 20 días hábiles y, de proceder, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

8. Uso de cookies en el sitio

Nuestro sitio y panel usan cookies necesarias para funcionar y, con tu permiso, cookies de medición y mejora. Puedes gestionarlas desde la configuración de tu navegador.

9. Cambios a este Aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio es material o implica una finalidad nueva, te lo notificaremos por los medios de contacto que tengamos registrados.

10. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en la materia (Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno), en los plazos y términos que la Ley establece.

Contacto: contacto@osmomentum.com — osmomentum.com