Términos y Condiciones del Servicio

Plataforma de software para la gestión de gimnasios y centros deportivos (SaaS).

1. Identificación del proveedor

El presente servicio es prestado por Capital de Desarrollo Emprendedor CADEM, S. de R.L. de C.V. (en adelante «MomentumOS», «el Proveedor» o «nosotros»), con Registro Federal de Contribuyentes CDE260706234 y domicilio en Blvd. José López Portillo 224, Int. 3, Col. Las Colinas, C.P. 98098, Zacatecas, Zacatecas. Correo de contacto: contacto@osmomentum.com. Sitio: osmomentum.com.

MomentumOS es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a gimnasios, estudios y centros deportivos administrar membresías, cobros, control de acceso, punto de venta, sitio web, comunicación con sus clientes y demás funcionalidades descritas en el sitio y en el panel de administración.

2. Aceptación de los Términos

Estos Términos y Condiciones (en adelante «los Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma por parte del gimnasio o persona física o moral que contrata el servicio (en adelante «el Cliente»). Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación o contratar cualquier plan, el Cliente, por conducto de su representante se completa al contratar, declara que:

• Ha leído, entendido y aceptado estos Términos, el Aviso de Privacidad de MomentumOS, la Política de Uso Aceptable y, cuando trate datos personales de terceros a través de la plataforma, el Convenio de Encargado del Tratamiento de Datos Personales.
• Cuenta con facultades suficientes para obligar al Cliente.
• Los datos proporcionados son verídicos y están actualizados.

Si el Cliente no está de acuerdo con estos Términos, debe abstenerse de usar la plataforma.

3. Descripción del servicio

MomentumOS otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable sobre la plataforma, durante la vigencia de su suscripción, para operar su negocio. El alcance de las funcionalidades depende del plan contratado, descrito en se completa al contratar.

El servicio se presta por sede (ubicación física o unidad de negocio). Cada sede activa requiere su propia suscripción, conforme al Contrato de Suscripción.

MomentumOS podrá actualizar, mejorar o modificar las funcionalidades de la plataforma. Cuando un cambio reduzca de forma material una funcionalidad contratada, se avisará al Cliente con al menos 30 días naturales de anticipación.

4. Cuentas y credenciales

El Cliente es responsable de la confidencialidad de las credenciales de acceso de sus usuarios, de la actividad realizada bajo ellas y de asignar los permisos adecuados a su personal. El Cliente debe notificar de inmediato a MomentumOS cualquier uso no autorizado de su cuenta.

5. Precios, facturación y pagos

5.1. El precio, la moneda y la periodicidad del servicio son los indicados al momento de la contratación: se completa al contratar por sede, con periodicidad se completa al contratar, para se completa al contratar sede(s), con un total de se completa al contratar.

5.2. Los planes de cobro recurrente se renuevan automáticamente al final de cada periodo, salvo cancelación. El Cliente autoriza el cargo automático a la forma de pago registrada. Los pagos con tarjeta se procesan a través de Openpay; MomentumOS no recibe ni almacena el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad.

5.3. Los precios se expresan en la moneda indicada. Cada plan indica si su precio incluye IVA o si se suma aparte. Lo anterior consta en el comprobante fiscal correspondiente.

5.4. MomentumOS podrá modificar sus precios para periodos futuros, avisando al Cliente con al menos 30 días naturales de anticipación a la renovación. Si el Cliente no acepta el nuevo precio, puede cancelar antes de la renovación.

5.5. La falta de pago faculta a MomentumOS a suspender el acceso al servicio conforme a la cláusula 8.

6. Periodo de prueba

Esta contratación no incluye periodo de prueba: el cargo del primer periodo se realiza al aceptar y contratar.

7. Obligaciones y responsabilidad del Cliente por el uso de la plataforma

El Cliente se obliga a:

• Usar la plataforma conforme a estos Términos, a la Política de Uso Aceptable y a la legislación aplicable.
• Ser el único responsable frente a sus propios clientes (los socios del gimnasio) por los servicios que les presta, por los documentos legales que les muestra y por el tratamiento de los datos personales de éstos.
• Mantener vigente la información fiscal y de pago.
• No usar la plataforma para fines ilícitos ni vulnerar derechos de terceros.

Responsabilidad por el mal uso de la plataforma. El Cliente reconoce y acepta expresamente que:

• Es responsable de todo uso que se haga de la plataforma con sus cuentas y credenciales, sea por él, por su personal o por cualquier tercero al que haya dado acceso, como si lo hubiera realizado él mismo.
• Es responsable de la veracidad, licitud y exactitud de la información que captura o carga (precios, cobros, contratos, avisos y datos de socios), así como de las decisiones que toma con base en ella.
• Debe capacitar a su personal, asignar permisos conforme al principio de mínimo privilegio y retirar de inmediato el acceso de quien deje de colaborar con él.
• Responderá de los daños y perjuicios que cause a MomentumOS, a otros clientes de la plataforma o a terceros por el uso indebido, negligente o contrario a estos Términos, incluidos los costos de atención, reparación y defensa legal que se generen.
• Debe notificar a MomentumOS sin demora, y a más tardar dentro de las 24 horas siguientes a que tenga conocimiento, cualquier uso no autorizado, incidente de seguridad o mal uso de su cuenta, y colaborar en su investigación y corrección.
• Las sanciones, multas o requerimientos de autoridad derivados del uso que el Cliente dé a la plataforma, incluido el tratamiento de los datos de sus socios, son de su exclusiva responsabilidad.

8. Suspensión y terminación

8.1. MomentumOS podrá suspender o terminar el servicio en caso de: (i) falta de pago no subsanada dentro de los plazos informados; (ii) incumplimiento grave de estos Términos o de la Política de Uso Aceptable; o (iii) mandato de autoridad competente.

8.2. El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de administración o solicitándolo al Proveedor. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado, sin que proceda reembolso del periodo en curso, salvo lo dispuesto por la legislación aplicable.

8.3. Concluida la relación, el Cliente podrá exportar sus datos durante el periodo indicado en la cláusula 11 antes de su eliminación.

9. Propiedad intelectual

La plataforma, su código, diseño, marcas y documentación son propiedad de MomentumOS o de sus licenciantes. Estos Términos no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual al Cliente, salvo la licencia de uso descrita. Los datos y contenidos que el Cliente carga en la plataforma son y seguirán siendo propiedad del Cliente.

10. Disponibilidad, soporte y niveles de servicio

MomentumOS realizará esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible y para brindar soporte por los canales publicados. El servicio puede sufrir interrupciones por mantenimiento programado, causas de fuerza mayor o factores fuera del control razonable del Proveedor. Los compromisos específicos de nivel de servicio (SLA), de existir, se detallan en el plan contratado o en un anexo.

11. Datos del Cliente y de sus socios

En relación con los datos personales de los socios del Cliente tratados a través de la plataforma, el Cliente actúa como responsable y MomentumOS como encargado, en los términos del Convenio de Encargado del Tratamiento de Datos Personales, que forma parte integral de estos Términos. El tratamiento de los datos del propio Cliente (datos de contacto, facturación y uso) se rige por el Aviso de Privacidad de MomentumOS.

Tras la terminación, MomentumOS conservará los datos del Cliente disponibles para exportación durante 30 días y, transcurrido ese plazo, los suprimirá o devolverá conforme al Convenio referido, salvo obligación legal de conservación.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de MomentumOS frente al Cliente por cualquier concepto se limitará al monto pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación. MomentumOS no será responsable por daños indirectos, lucro cesante ni por decisiones de negocio del Cliente. Esta limitación no aplica a los supuestos que la legislación no permite limitar (dolo o negligencia grave).

13. Indemnización

El Cliente se obliga a defender, sacar en paz y a salvo e indemnizar a MomentumOS, a sus socios, empleados y proveedores frente a cualquier reclamación, demanda, procedimiento, sanción o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que derive de: (i) el uso de la plataforma por el Cliente, su personal o terceros con acceso a su cuenta en contravención de estos Términos o de la Política de Uso Aceptable; (ii) la relación del Cliente con sus socios, incluidos los servicios que les presta y el tratamiento de sus datos personales; (iii) el contenido o la información que el Cliente cargue en la plataforma; o (iv) el incumplimiento de la legislación aplicable por parte del Cliente. MomentumOS notificará al Cliente la reclamación y colaborará razonablemente en su defensa.

14. Modificaciones a los Términos

MomentumOS podrá actualizar estos Términos, avisando al Cliente por correo electrónico o en el panel con al menos 30 días naturales de anticipación. El uso continuado tras la entrada en vigor implica aceptación. Si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar antes de esa fecha.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Zacatecas, Zacatecas, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Contacto: contacto@osmomentum.com — osmomentum.com